Los mejores marketplaces para e-commerce de 2017

Un buen día, un hombre alemán se pasaba la mañana de sábado rebuscando ediciones en una librería de viejo. Pensó entonces en que no le apetecía nada patearse todo Múnich preguntando si en alguna parte vendían El origen de las especies de 1859. Prefería con mucho sentarse directamente en una terraza a tomar una cerveza y hojear el libro en sus manos.

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Corría el año 1999 y este buen amante de la literatura fue (con licencias creativas) Boris Wertz, el creador de uno de los primeros marketplaces que, además, hoy en día sigue con su trayectoria. Nos referimos a JustBooks, después adquirido por Abebooks en 2002 y, finalmente, por el gigante Amazon en 2008. ¿Por qué no reunir en un solo lugar el catálogo de todas las librerías de una misma ciudad, ¡no!, de un mismo país, ¡no!, del mundo entero? El hombre se ahorraría muchas caminatas y ganaría muchas calorías de cerveza. La evolución de las especies.

Otros bibliófilos mirarían a Boris por encima del hombro: ¿dónde queda entonces la emoción de la búsqueda? Bueno, hubiese dicho Boris, nadie quiere dejar de buscar, sino de invertir esfuerzo vano en ese proceso. Y, por muy fácil que nos lo pongan las tiendas online de grandes marcas y pequeños comercios a la hora de revisar su catálogo y stock, no son cómodas si queremos comparar precios y productos entre ellas.

Con este objetivo en mente nacieron los primeros marketplaces digitales.

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Does Your Business Need a Paper Catalogue? Printed and Digital Catalogues in Ecommerce

I want this! I want this! I-WANT-THIS!

How many times did you shout out that as a child, while you were marking your favourite toys in the Christmas catalogue with a pen? Some brochure made up by a designer with so much love was then suddenly turned into a drawing and writing platform for young children. But the catalogue had fulfilled its purpose: to reach its target market and encourage a wish that Santa (pssst: the parents) would take care of for it to come true.

A very dangerous factor intervenes here, and it’s the number one enemy of any online business: nostalgia. If there’s somewhere we have to look towards, it’s the future, and not the past.  Not even childhood bliss. But despite all the new tools and technologies that we talk about, paper catalogues are still appearing in letterboxes, on doormats and among piles of publicity at shop entrances. How is this possible? What is this waste all about during a time of needed ecological awareness? Did you make a good decision when you stopped printing your catalogues, or was it a very bad decision?

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Las tendencias en cross-selling del retail y el e-commerce para 2017

Es viernes noche. Has encargado comida hindú, pero durante la espera se te antoja una cerveza y un cuenco de anacardos (pelados), y no estás seguro de si te queda nada de eso en la nevera o la despensa. Estás muy cómodo envuelto en una manta (aunque te gustaría otra de un tejido más suave) y ya tuviste que levantarte antes para llamar al restaurante. Golpeas los cojines del sofá: ¿por qué no podrían llegar las cosas rápidamente a nosotros en cuanto las queremos, un viernes noche?

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Después de descargar tu frustración contra los cojines, miras a tu alrededor: no, no hay ningún mayordomo que aparezca atraído por el escándalo y con una bandeja de cerveza y frutos secos. Tu único mayordomo particular continúa en la mesa donde lo dejaste, tras encapricharte de pollo Tandoori: el teléfono móvil. Ni gatos cósmicos, ni escalofriantes inteligencias artificiales. De momento, lo más parecido al futuro se ilumina y vibra de vez en cuando, invitándonos a abrir vídeos de gatitos.

Y es que, en realidad, los smartphones no han suscitado ningún comportamiento nuevo y nocivo entre la población usuaria. El e-commerce tampoco ha supuesto una traición para el porvenir de la raza humana, al convencerla de que consuma más y más rápido. La razón de que el smartphone y el e-commerce se hayan fundido tan fácilmente con nuestra esencia diaria es que de entrada ya éramos seres caprichosos. Al individuo le gusta la inmediatez y satisfacer los impulsos con un chasquido: le gusta la magia. Y si la ciencia (o la tecnología) termina siendo indiferenciable de la magia, los mejores trucos acabarán sirviendo al gusto de la mayoría (o de la mayoría con dinero y smartphones).

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La importancia del e-commerce móvil: Cómo adaptar tu e-commerce a nuevas pantallas

Derek Zoolander, personaje creado por Ben Stiller en 2001, aguardaba con entusiasmo a que le mostrasen su proyecto para una escuela infantil. Qué extraña decepción cuando debajo de la tela se le revela una maqueta tamaño Playmobil. «¿Qué es esto? ¿Una escuela para hormigas? ¿Cómo van a aprender los niños a leer ahí dentro?» Dejando de lado que Zoolander es un poco corto de entendederas, en realidad su reacción se repite en muchos usuarios de e-commerce día tras día. ¿Cómo va a caber una tienda, un enorme centro comercial, en mi pequeño teléfono móvil?

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El milagro tecnológico no es difícil de entender, pero sí de aplicar correctamente. Ante la expansión del uso de los dispositivos móviles, muchas marcas pensaron que un iPhone era como una maqueta a escala: bastaba con introducir dentro todos los datos que ya existían en sus catálogos web. El resultado es, precisamente, digno de hormigas. Si intentamos reunir todos los datos de una web en una versión que dispone de menor espacio en pantalla, los elementos, los textos y las imágenes se van a apiñar hasta el punto de que sea imposible verlos sin lupa. Y ya sabemos que todos los móviles tienen un zoom digital… y que no es nada cómodo de usar.

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Cómo ser un e-commerce de 5 estrellas: La influencia positiva y negativa de las reseñas en tu tienda online

Digamos en voz alta lo que algunos vendedores nos dicen con la mirada: odian el sonido de la campanilla, que entremos por la puerta para husmear y pedir que nos atiendan o, simplemente, que nos cobren en caja. Lo hemos visto parodiado en muchas sitcoms: el dependiente introvertido que detesta a toda su clientela. Tópicos aparte, no es raro entrar en una franquicia o en un pequeño comercio y encontrarse estrés, suspiros, ausencia de contacto visual, escondrijos detrás de unas páginas abiertas o de una pantalla que el encargado de caja nunca deja de estudiar.Sales_layer_reviews_ecommerce_1

La llegada del e-commerce supuso una enorme ventaja para quienes no querían vender en persona ni tratar mano a mano con el cliente, algo perfectamente legítimo. Por supuesto, cadenas gigantescas y grandes galerías comerciales siguieron apostando por todo lo contrario, por una experiencia física y laberíntica en la que el cliente puede perderse con facilidad, encontrándose puntos de información vacíos y un personal disperso en almacenes ocultos. ¿Por qué entonces el estereotipo de vendedor de cómics televisivo odia tanto el comercio, si parece un videojuego?

En efecto, tanto para el vendedor como para el cliente, comprar es un proceso individual que, de vez en cuando, requiere del apoyo de la comunidad. ¿En qué se apoya el cliente de e-commerce cuando todo se virtualiza y desaparecen estanterías, productos y dependientes?

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B2B E-Commerce: The Golden Secret of Digital Trade

Let’s go back for a moment to the Middle Ages, when all the foundations of the socio-economic system were really established that we know and manage nowadays.

In a small village that is well known for its numerous oat fields, a farmer was eating porridge for breakfast while he sorrowfully looked towards his vegetable patch on which only cauliflower used to grow. Suddenly, an idea sprang to his mind: that difference could mean a business opportunity, so he soon started to take boxes of cauliflowers to other villagers in exchange for a certain amount of money. He developed a B2C (Business-to-Consumer) trade model (besides making the first move for the whole modern network of boxes with fresh veggies).

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Challenges and Problems in the Luxury Ecommerce Experiencie

«I don’t do fashion, I AM fashion.» The legendary designer, Coco Chanel, spoke these words with the rotundity of someone with an ambitious character, to put it lightly, but this is also said by someone who knows their profession like the back of their hand.

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In the film “The Devil Wears Prada”, when the Vogue editor asks her assistant to get her the manuscript of a Harry Potter book that hasn’t been published, we can see how someone who is used to luxury and power goes beyond the limits of getting things on a whim. But we can also interpret this in another way: to have access to exclusive treatment is part of the editor’s lifestyle; one that doesn’t place her on a superior scale to the rest of the people, but one which she is working and paying for on a daily basis. Deep down, the public thinks the same as Coco Chanel: they don’t want things; they want to feel that these things belong to them in a special way.

To feel special is ultimately the main aim that leads to any user making a purchase, and it is the heart of the majority of advertising strategies since the 1950s. The best fictional expert in psychological consumer mechanisms, Don Draper, has already said this: I’m not selling nylon tights, I’m selling love.

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Cómo preparar una nueva temporada en e-commerce con un PIM

“Esto tiene que estar listo sí o sí este día de este mes”, y las palabras van acompañadas de un círculo en tinta roja permanente.

Especialmente si trabajas en una empresa de moda, habrás oído esta terrorífica frase durante la preparación de las nuevas temporadas de primavera/verano, otoño/invierno y épocas especiales como Navidad. Son los momentos más estresantes del año, pues se acumula una gran cantidad de tareas que se deben realizar en un corto espacio de tiempo. La perfección no es un objetivo, sino una obligación a contrarreloj para el día del lanzamiento.

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Sin embargo, si lo ves con perspectiva, cada año surgen las mismas tareas repetitivas vinculadas a la información de catálogo, necesidades que se han ido abordando durante muchos años sin orden ni método. La ansiedad de esos momentos nubla lo obvio que es aprender a anticiparse: con un poco de orden y utilizando las herramientas adecuadas, puedes simplificar las fechas más agobiantes del año, acortando los periodos de preparación de nuevas temporadas en más de la mitad del tiempo. Además, estructurando los procesos conseguirás que la calidad de los contenidos que preparéis mejoren considerablemente.

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How to Predict Which Are Your Best-Selling Products Over Christmas

In one of the episodes in AMC’s series “Halt and Catch Fire”, a father had forgotten to go to buy his daughter a Cabbage Patch Kid. The toy, which is a doll that managed to take over shops in the US, decade after decade, is famous for rapidly selling out, and our character in the series isn’t any luckier: the last Cabbage Patch Kid is displayed behind the shop window of a closed toy shop. So what does a desperate father decide to do? He smashes the glass window with a brick, so he can take the doll.

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Needless to say, such reaction is illegal and over the top, but it’s nothing out of the ordinary. We have all experienced the stress of Christmas shopping on either side of the shop window, either as sellers or as customers. So, what is the moral of the Cabbage Patch Kids? Apart from using reminders so we never forget the most important gifts, you also have a responsibility to “smash the glass” from the other side of the window as a business. Make the public aware of your products before it’s too late and investigate their reactions and wish lists to find out which product will be most in demand to cause a shower of bricks (well, metaphorically, we hope).

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