Software de gestión de catálogos

La gestión de catálogos reúne toda la información de los productos en un único lugar y ayuda a publicarla y actualizarla automáticamente en todos los canales de venta conectados.

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¿Qué es la gestión de catálogos?

En pocas palabras, la gestión de catálogos es el proceso de organizar la lista completa de artículos de productos en un orden sistemático. En el ámbito del comercio electrónico, la gestión de catálogos garantiza que una base de datos de productos esté estructurada y actualizada con la información más reciente, en todos los canales de venta online.

Aunque los catálogos han evolucionado de lo impreso a lo digital a lo largo de los años, hay algo que no ha cambiado: siguen siendo, como siempre, más funcionales que modernos. En el comercio electrónico, los catálogos son el equivalente al representante de ventas de tu tienda física. Al igual que los vendedores en la tienda ayudan a los clientes con información precisa sobre los productos, los catálogos tienen el mismo propósito en Internet. También son cruciales para atraer a nuevos clientes y proporcionarles experiencias positivas.

Por ejemplo, pensemos en un cliente que llega a una web de ecommerce de moda en busca de camisas informales con estampado floral. Pero en lugar de encontrar lo que desea, si se encuentra con camisas al azar, el vendedor estará perdiendo una venta potencial.

Aquí es donde una gestión adecuada del catálogo online permite a los clientes descubrir sin esfuerzo lo que están buscando. Disponer de un catálogo de comercio electrónico sencillo y organizado no sólo te da la oportunidad de vender tus productos en Internet, sino que también permite a tus clientes decidir fácilmente en función de los datos de producto disponibles.

¿Por qué necesitas la gestión de catálogos de productos en ecommerce?

Las compras de comercio electrónico están en auge: en Estados Unidos, se prevé que las ventas online superen los 740.000 millones de dólares en 2023. Y para entonces el 22% de las ventas minoristas mundiales tendrán lugar a través del comercio electrónico. El aumento de las compras en Internet se atribuye al crecimiento de los mercados digitales, a la mayor dependencia de las compras por móvil y al comercio social.

A la luz de estas estadísticas, es indispensable que las descripciones de los productos sean claras para que los clientes encuentren la solución adecuada a sus búsquedas. Para evitar que se sientan abrumados ante muchas opciones, es necesario que las descripciones de los productos describan el valor del producto y cómo les ayudará a resolver sus problemas.

Las descripciones de los productos desempeñan el papel de representantes de ventas y ayudan a los clientes a tomar decisiones. La gestión del catálogo de productos para ecommerce no debe pasarse por alto, ya que el éxito depende de la calidad de la redacción de los contenidos de los productos y de la facilidad con la que los clientes navegan y encuentran la mejor solución.

Retos y soluciones de la gestión de catálogos en comercio electrónico

Reto: Vender productos en varias plataformas

Existen múltiples plataformas de comercio electrónico para vender productos: Amazon, Facebook, Shopify, Etsy, tiendas online y muchas más. Cada uno de estos canales de venta tiene sus propios formatos específicos para listar y categorizar los productos.

La gestión del contenido de productos puede llevar mucho tiempo, ya que tienes que recordar qué canales requieren qué información, y también ofrecer descripciones de productos coherentes en todos los canales.

Solución: Implantar un PIM

Un sistema de gestión de información de productos (PIM) puede ser la mejor solución para combatir las incoherencias. Un sistema PIM proporciona un lugar centralizado para crear, recopilar, gestionar, actualizar y optimizar tus catálogos de productos, y también distribuirlos en comercio electrónico y otros canales de venta omnicanal.

Reto: Construir buenas relaciones con los clientes

En una tienda física es fácil conectar emocionalmente con los clientes y comprender sus necesidades. Como empresa de ecommerce, mostrar interés por las necesidades de los clientes para que se sientan valorados e importantes es difícil sin la interacción humana.

Solución: Haz que tu catálogo de productos sea fácil de usar para una buena experiencia de usuario

Para construir una buena relación con los clientes, necesitas ganarte su confianza. Aumenta la credibilidad de tu marca añadiendo información relevante sobre los productos en tu tienda online con la ayuda de la gestión de catálogos de comercio electrónico. Esto puede reducir las críticas negativas que provienen de compradores mal informados.

Además, la correcta categorización de los productos hace más fáciles a los clientes navegar por la tienda online y descubrir el artículo adecuado para añadir a su cesta.

Reto: Estandarizar la gestión del catálogo de productos

Con una solución de gestión de catálogos de alta calidad que automatice la categorización de los productos, podrás atraer a diversos segmentos de público.

Si almacenas todos los atributos, familias y descripciones de los productos en hojas de Excel dispersas, ampliar el negocio con nuevas líneas de productos o submarcas será un reto. Tendrías que organizar manualmente los productos para sus respectivos públicos y canales de venta.

Solución: Centralizar la información de los productos en un PIM

En lugar de dispersar la información de sus productos, utiliza un sistema de gestión de información de productos (PIM) para centralizar el catálogo de productos y estandarizar los datos. Con un PIM, también puedes cargar rápidamente la información de los productos en todos los canales de venta.

Con las integraciones que ofrece el PIM puedes conectar tu catálogo de productos con la información de inventario y de la cadena de suministro. De este modo, toda tu gestión de activos digitales puede automatizarse en una única fuente.

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Hablemos

Consejos para mejorar la gestión del catálogo de comercio electrónico

1

Mapear y gestionar el viaje del cliente

El viaje del comprador es todo menos lineal. Disponer de varios mapas de viaje del cliente y plantillas configuradas para diferentes segmentos de clientes y escenarios puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario.

2

Sugerir productos asociados y alternativos para los clientes

Con la venta cruzada o cross-sell y el up-selling, puedes ofrecer a tus clientes un producto mejor en función de los artículos de su carrito o de su historial de navegación. Esto no sólo sirve para que los clientes tomen mejores decisiones antes de pasar por caja, sino que también te asegura un mayor valor de la cesta de compra.

Personalizar el feed de tus clientes con recomendaciones y productos similares mientras hacen el pedido y cuando visitan tu tienda online mejorará el proceso de gestión de tu catálogo de ecommerce.

3

Clasificar correctamente los productos

Los filtros dinámicos de búsqueda y clasificación son importantes para que los clientes reduzcan sus opciones y se decidan por un producto concreto. Esto significa que todos los detalles de sus productos, como las unidades de medida, deben ser etiquetados y categorizados correctamente.

4

Auditar el inventario con regularidad

La auditoría constante del inventario de productos evitará que se produzca escasez de stock imprevista y, a su vez, no decepcionarás a los clientes con productos agotados. Esto también evita que los sistemas acumulen errores y ayuda a mantener estados financieros precisos.

5

Personalizar tu catálogo digital

No encaja el mismo catálogo de productos en todos tus segmentos de audiencia. A cada segmento de clientes les atraen factores diferentes, como la cantidad de productos o el precio. Por lo tanto, segmentar y personalizar los catálogos digitales para los respectivos clientes es vital para ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras en todos los puntos de contacto.

Beneficios de mejorar la gestión del catálogo de comercio electrónico

1

Sin intermediarios, sin errores

Al centralizar toda la información de los productos, puedes compartir la información que quieras con las personas que elijas.

2

Público o privado, tú eliges

La gestión de catálogos para ecommerce también te ayudará a crear catálogos públicos o catálogos privados protegidos por contraseña que podrían ser compartidos con el equipo de ventas, distribuidores y clientes seleccionados.

3

Pedidos digitales en tiempo real

Al utilizar los catálogos instantáneos para la gestión de la información de los productos, tu equipo de ventas podría activar los pedidos online de los productos y generar pedidos en cualquier momento, desde cualquier parte del mundo.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de catálogos

¿Cómo funciona la gestión de catálogos?

Al clasificar y consolidar todos los datos de producto en un único lugar, una solución de gestión de catálogos ayuda a mantener y actualizar la información de los productos en todos los canales de venta conectados.

¿Cuál es el precio del software de gestión de catálogos?

El precio del software de gestión de catálogos difiere mucho según el modelo de precios y la personalización necesaria para cada empresa. Un software reconocido en el sector como Sales Layer cuesta unos 1000 euros al mes, pero puedes probarlo gratis hoy mismo.

¿Qué es la gestión de catálogos en comercio electrónico?

La gestión de catálogos ayuda a los vendedores de comercio electrónico a centralizar toda la información de los productos en una estructura y jerarquía coherentes, para compartirlos con precisión en todos los canales de venta.

Sales Layer puede ser tu software de gestión de catálogos

Sales Layer es el software de gestión de catálogos más intuitivo del sector. Te ofrece una interfaz amigable para crear catálogos con millones de SKUs, y se conecta con todos los marketplaces, distribuidores y fabricantes disponibles.

Con Sales Layer, puedes alojar la información y las imágenes de tus productos en un solo lugar, y actualizar automáticamente los cambios en todos los canales de venta conectados.

¿Estás preparado para redefinir la experiencia de tus clientes? Prueba Sales Layer hoy mismo de forma gratuita para asegurarte de que tus catálogos están 100% libres de errores.

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